*Le jeu doit figurer dans la liste des jeux pris en charge par les services de jeu Alienware. Les applications et les périphériques de jeu ne sont pas inclus.

Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur le programme. Ces services ne sont pas offerts au Québec

Services de jeu Alienware : 1 877 330-9732

N’oubliez pas les trucs du métier. Pour vivre des sensations fortes, vous devrez vous assurer que vos gadgets et périphériques (souris, claviers, manettes de jeu, etc.) sont réglés adéquatement. En plus de pouvoir vous aider à installer et à configurer votre nouveau jeu, nos techniciens spécialisés peuvent vous aider à configurer vos périphériques de jeu afin de vous offrir la meilleure jouabilité.

Qu’est-ce qui est compris? Nos techniciens peuvent :

• vous aider à préparer votre ordinateur à l’installation, installer le jeu et le tester pour s’assurer qu’il démarre et fonctionne correctement*;
• vous aider à configurer les paramètres nécessaires à l’installation du jeu;
• vous aider à déterminer les mises à jour des pilotes nécessaires et, au besoin, installer les dernières versions nécessaires à l’exécution du jeu;
• vous guider pendant l’installation du matériel et du logiciel de vospériphériques de jeu;
• vous aider à configurer jusqu’à trois périphériques de jeu (comme les souris et les claviers de jeu, manettes de jeu, volants, systèmes audio, casques d’écoute USB ou sans fil et interfaces audio).

Pas de solutions, pas de frais.

Nous savons que nous ne pourrons pas régler les problèmes de tous les jeux. C’est pourquoi nous avons instauré une politique Pas de solutions, pas de frais pour garantir votre satisfaction. Si vous croyez qu’un problème soulevé n’a pas été réglé, vous devez nous en informer dans les trois jours suivant la date à laquelle vous avez obtenu le service. Nous réessaierons alors de régler le problème ou nous vous rembourserons s’il nous est impossible de le faire.